Conditions générales de vente

1. Le prestataire

2. Prestations et tarifs

Les prestations, leur durée et leur tarif sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Pour les visites et ateliers à domicile hors pack, des frais kilométriques s'ajoutent selon la distance (gratuits à moins de 10 km). Les packs ne se réservent pas en ligne : ils se préparent avec la praticienne.

3. Réservation et validation

Choisir un créneau sur le site constitue une pré-réservation. Le créneau est retenu pour vous, et vous recevez un e-mail qui le confirme ; vous pouvez l'annuler à tout moment tant qu'elle n'est pas validée, mais le rendez-vous n'est confirmé qu'après validation par la praticienne, qui vous en informe par e-mail. Si la praticienne ne peut pas donner suite, le créneau est libéré, vous en êtes informée et aucun règlement n'est dû.

Vous devez fournir des coordonnées exactes (nom, téléphone, e-mail, commune) pour que l'on puisse vous joindre.

4. Règlement

Le moyen de règlement est choisi lors de la réservation : Wero, espèces (remises lors de la séance) ou PayPal. Les informations de règlement vous sont envoyées par e-mail lorsque la praticienne valide votre rendez-vous. Le règlement porte sur le tarif affiché, plus les éventuels frais kilométriques. Un justificatif peut vous être remis sur demande.

5. Annulation et remboursement

• Plus de 24 h avant la prestation : vous pouvez annuler gratuitement, par le lien reçu par e-mail ou par téléphone. Toute somme déjà versée est remboursée.
• Moins de 24 h avant la prestation : l'annulation n'est plus possible en ligne et la prestation n'est pas remboursée.
• Si la praticienne doit annuler ou déplacer le rendez-vous, vous êtes prévenue au plus vite : vous choisissez un autre créneau ou vous êtes remboursée intégralement.

6. Droit de rétractation

Pour une prestation réservée à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réservation pour vous rétracter, sans motif. Si vous demandez que la prestation ait lieu avant la fin de ce délai, vous devez payer la part du service déjà fournie au moment où vous vous rétractez ; une prestation entièrement réalisée ne peut plus être rétractée. Pour vous rétracter, écrivez à contact@aucreuxdesbras.bzh.

7. Nature de l'accompagnement

L'accompagnement périnatal et parental est un soutien et une information. Il ne remplace ni un avis médical, ni un suivi par votre sage-femme, votre médecin ou le pédiatre de votre enfant.

8. Données personnelles

Vos coordonnées servent uniquement à gérer votre rendez-vous. Détails et droits : politique de confidentialité.

9. Réclamation, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@aucreuxdesbras.bzh ou appelez le 06 16 21 74 30. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.